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FAQs

Got a question? Check out our frequently asked questions. Not what you were looking for? Feel free to send us a question on our service form here

Who are the Exoquad intended for?
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The Exoquad is first and foremost intended for people with some degree of reduced gait function. But it can be used by anyone, also people without mobility impairments. Our most common customers includes people with; Spinal Cord Injury, Multiple Sclerosis, Cerebral Palsy, Stroke, Parkinsons Disease, Amyotrophic Lateral Sclerosis, Muscle Dystrophia, Myalgic Encephalopathy, Old age, arthritis in hips and knees, and so on. As long as you have problems getting to where you want to go, the Exoquad is the perfect tool to re-experience the joys and mental benefits of accessing nature and the great outdoors!

What is the price and why does the Exoquad cost what it costs?
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The Exoquad is made by hand in small quantities. Everything is welded and assembled in-house at our factory in Norway in a very labour-intensive process. It is indeed a high end product! Parts and components are top quality, (and as we all know): quality don`t come cheap! This however ensures a high level of reliability, and a minimum of maintenance. A long and very extensive R&D process have been undertaken to develop this product, with one goal in mind: “To be the very best in it`s category”! And don`t worry! Iteration and development never stops at Exotek Inc. The price for our first base model with 2WD is 179.000 norwegian kroner or about 16.000 euros at the current exchange rates. This may be subject to change in the future, and more affordable models (with more moderate capabilities and specifications) will come to market at a later stage.

What is the lead time when placing an order?
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From 2023 the lead time will be about 3 months from order to delivery. Exotek AS are still in a startup phase and we need time to streamline the production process, grow, learn and increase volume. As our organization grows, lead-times will become shorter.

What is the range of the Exoquad?
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The Exoquad has a 2300 wh batterypack, which can be expanded with an additional pack if needed. A fully charged pack will usually last for a full day of fun. Battery-range can vary with rider weight, outside temperature, hill gradient and throttle use etc.

Is it legal?
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Different rules apply for different countries. Make sure you are operating the product within national and local laws and regulations. In many cases one can apply and get dispensation to drive certain places that would normally be illegal for motorized vehicles. Make sure to investigate where and how you can ride it in your country/region. As of now the Exoquad is not “street legal”, but we are working on fitting it in to the standard of “electric wheelchair” to be allowed for use on pavement and certain roads at some point.

Choose your ride

floating car
EXOQUAD 2WD

2WD Basic; Est lead-time 3-4 months

143,200kr

(Excl. VAT)

The Exoquad 2WD was made to be a tool for reclaiming outdoor inclusion and personal freedom!

floating car
EXOQUAD 4WD

2WD Basic; Est lead-time 3-4 months

175,200 kr

(Excl. VAT)

The Exoquad 4WD provides an unsurpassed degree of autonomy and accessibility that must be experienced to be believed!

floating car
EXOGRAVITY

Est lead-time 1-3 months

87,200 kr

(Excl. VAT)

The Exogravity is intended first and foremost for people with mobility impairments!

FAQs

¿Aún tiene preguntas? Puede encontrar sus respuestas aquí. Hemos reunido algunas de las preguntas más comunes sobre el Exoquad, cubriendo todo desde su diseño y rendimiento hasta las características de seguridad y las opciones de personalización.

¿Para qué está diseñado el Exoquad?
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El Exoquad está meticulosamente diseñado para conquistar cualquier terreno con facilidad. Equipado con neumáticos fat bike, tracción a las 4 ruedas y potentes motores, este vehículo de movilidad todoterreno le permite navegar sin esfuerzo por caminos difíciles, colinas empinadas y paisajes variados.

¿A quién está destinado el Exoquad?
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El Exoquad está diseñado principalmente para personas con función de marcha reducida, pero también puede ser utilizado por cualquier persona, incluidas aquellas sin problemas de movilidad. Los usuarios habituales incluyen personas con lesiones de médula espinal, EM, parálisis cerebral, accidentes cerebrovasculares, Parkinson, ELA, distrofia muscular, artritis y otras dificultades de movilidad.

¿Cómo maneja el Exoquad las superficies irregulares?
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Cuenta con un suave sistema de suspensión que utiliza un diseño de brazo en A patentado que proporciona 200 mm de recorrido. Este sistema absorbe eficientemente los baches y golpes, garantizando una conducción cómoda en superficies irregulares, ya sea en senderos rocosos o caminos embarrados.

¿Qué características de seguridad ofrece el Exoquad?
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La seguridad es primordial en el Exoquad. Cuenta con un centro de gravedad bajo combinado con una sólida barra antivuelco, lo que permite a los usuarios abordar pendientes e inclinaciones con confianza y seguridad, garantizando que sus aventuras permanezcan seguras y agradables.

¿Puedo personalizar mi Exoquad?
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¡Por supuesto! El Exoquad ofrece numerosas opciones de personalización, incluyendo selecciones de colores y varios accesorios, lo que le permite adaptar su vehículo a su estilo personal y mejorar sus aventuras al aire libre. Vaya a la sección «Comprar ahora» para ver todas las opciones y complementos que ofrecemos.

¿Qué tan fácil es realizar el mantenimiento del Exoquad?
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Mantener su Exoquad es sencillo gracias a su construcción con piezas estándar de bicicleta. Este diseño permite a las personas con habilidades mecánicas básicas revisar el vehículo fácilmente, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y más tiempo para las aventuras. El mantenimiento electrónico debe ser realizado por un distribuidor certificado.

¿Qué tipos de terrenos puedo recorrer con el Exoquad?
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Con su diseño robusto, el Exoquad está diseñado para manejar diversos terrenos, incluyendo barro, nieve, arena, grava y senderos rocosos. Está pensado para los amantes de la aventura que desean explorar el aire libre sin limitaciones.

¿Es el Exogravity adecuado para ciclistas adaptativos?
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¡Sí! El Exogravity está diseñado específicamente para ciclistas adaptativos que buscan emociones en los senderos de descenso. Su construcción garantiza estabilidad a altas velocidades mientras proporciona comodidad y seguridad durante emocionantes paseos.

¿Cuáles son algunas características notables de la bicicleta Exogravity?
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El Exogravity cuenta con un marco premium para mayor durabilidad, un sistema de suspensión ajustable para una experiencia de conducción personalizada y componentes de alta calidad que garantizan un rendimiento sobresaliente en terrenos accidentados.

¿Cómo mejora el diseño del Exogravity la experiencia del usuario?
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El elegante pero funcional diseño del Exogravity permite una fácil navegación sobre obstáculos mientras proporciona un agarre y capacidad de giro excepcionales. Esto permite a los ciclistas concentrarse en disfrutar de su aventura sin incomodidad ni fatiga.

¿Qué diferencia al Exoquad de las sillas de ruedas tradicionales?
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El Exoquad supera a las sillas de ruedas tradicionales al ofrecer sólidas capacidades todoterreno. A diferencia de los modelos convencionales que restringen a los usuarios a superficies planas, el Exoquad les permite explorar diversos paisajes de forma cómoda y segura. Además, tiene un aspecto genial que rompe con la imagen tradicional de otras sillas de ruedas motorizadas.

¿Existen límites de peso o restricciones de tamaño específicos para los vehículos?
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El Exoquad y el Exogravity están diseñados con versatilidad en mente; sin embargo, recomendamos consultar nuestra guía de especificaciones o hablar con nuestro equipo de atención al cliente para encontrar la mejor opción según las necesidades y dimensiones individuales. El peso máximo del usuario está fijado (muy conservadoramente) en 130 kilogramos. El Exoquad también puede ser utilizado por niños a partir de unos 8 años, y por clientes con alturas de entre 140 cm y 200 cm.

¿Puedo usar el Exoquad en diversas condiciones climáticas?
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¡Sí! La construcción duradera tanto del Exoquad como del Exogravity les permite funcionar bien en diferentes condiciones climáticas — desde días soleados hasta aventuras nevadas — garantizando que las experiencias al aire libre sean posibles durante todo el año. No debe sumergirse, pero la electrónica es muy resistente al agua.

¿Qué se incluye cuando compro un Exoquad o una bicicleta Exogravity?
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Cada compra incluye el propio vehículo junto con manuales de usuario básicos para una fácil operación y pautas de mantenimiento. Los accesorios adicionales o personalizaciones pueden añadirse a través de nuestro sitio web durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo probar un Exoquad o un Exogravity antes de comprarlo?
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¡Entendemos que experimentar nuestros vehículos de primera mano es fundamental! Por favor, consulte la sección de distribuidores para ver si tenemos uno en su país.

¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus productos?
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Ofrecemos una garantía integral que cubre los defectos de fabricación durante un período determinado tras la compra. Para información detallada sobre la garantía, consulte nuestra política de garantía en nuestro sitio web o contacte a nuestro equipo de soporte.

¿Existen opciones de financiación para la compra de estos vehículos?
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Reconocemos que invertir en soluciones de movilidad puede ser significativo, por lo que ofrecemos opciones de financiación flexibles para facilitar su compra. Exotek AS no ofrece financiación, pero algunos de nuestros distribuidores sí. Por favor, contacte al distribuidor de su país para conocer los términos y condiciones de financiación.

¿Puedo usar mis propios accesorios con estos vehículos?
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El Exoquad y el Exogravity son compatibles con muchos accesorios existentes; sin embargo, recomendamos usar accesorios diseñados específicamente para estos modelos para garantizar la seguridad y el rendimiento óptimo. Muchos de nuestros clientes compran sus propios accesorios de proveedores externos. En la mayoría de los casos no hay problema, siempre que no taladre las partes metálicas del chasis.

¿Cómo mantengo mi vehículo para un uso a largo plazo?
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Las piezas de repuesto pueden adquirirse directamente a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente, que puede ayudarle a obtener los componentes necesarios de forma rápida y eficiente.

¿Qué debo hacer si encuentro problemas técnicos?
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En caso de problemas técnicos, le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le guiará a través de los pasos de solución de problemas o gestionará las reparaciones según las políticas de garantía. Por favor, use nuestro sistema de tickets de servicio aquí (ENLACE)

¿Dónde puedo encontrar piezas de repuesto si las necesito?
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Las piezas de repuesto pueden adquirirse directamente a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente, que puede ayudarle a encontrar los componentes necesarios de forma rápida y eficiente.

¿Puedo compartir mis opiniones sobre mi experiencia con estos vehículos?
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¡Por supuesto! Valoramos los comentarios de todos nuestros usuarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros productos. Le invitamos a compartir sus experiencias a través de testimonios o reseñas en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales.

¿Cómo funciona el envío para pedidos internacionales?
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Planeamos comenzar los envíos globales a finales de 2025. ¡Por el momento no enviamos fuera de Europa! Vendemos directamente solo en Noruega (o en otros países europeos que aún no tienen distribuidor). Los costes de envío variarán según el destino; consulte nuestra página de políticas de envío para obtener detalles específicos sobre pedidos internacionales, incluidos los tiempos de entrega estimados.

¿Existen regulaciones especiales sobre exenciones de IVA en mi país?
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Ciertos países tienen exenciones de IVA para equipos fabricados específicamente para personas con problemas de movilidad, como el Reino Unido e Italia. Recomendamos verificar las regulaciones locales, ya que pueden aplicarse ahorros según su lugar de residencia.

¿Cómo me mantengo informado sobre nuevos productos o noticias de la empresa?
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Puede mantenerse informado suscribiéndose a nuestro boletín a través de nuestro sitio web, donde compartimos actualizaciones sobre nuevos productos, eventos, promociones y más directamente en su bandeja de entrada. (ENLACE)

¿Con quién puedo contactar si tengo más preguntas sobre mi pedido o las características del producto?
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Para cualquier pregunta adicional sobre su pedido o las características del producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico; estamos aquí para ayudarle.

¿Cuál es el precio y por qué cuesta lo que cuesta el Exoquad?
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El Exoquad está fabricado a mano en pequeñas cantidades en Noruega, utilizando materiales de alta calidad y un proceso de ensamblaje que requiere mucha mano de obra. Esto garantiza fiabilidad y un mantenimiento mínimo. El modelo base 2RM comienza en 200.000 NOK y 240.000 NOK para el 4RM. Tenemos previsto desarrollar modelos más asequibles en el futuro.

¿Cuál es el plazo de entrega al realizar un pedido?
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El plazo desde el pedido hasta la entrega es de aproximadamente 3 meses. Los plazos pueden variar según el volumen de pedidos en un momento dado. Los plazos serán más cortos a medida que sigamos optimizando la producción y haciendo crecer la empresa.

¿Cuál es la velocidad máxima del Exoquad?
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La velocidad máxima es de aproximadamente 15 km/h, lo cual es adecuado para navegar en terrenos difíciles. Dar prioridad al par motor y la seguridad significa que aumentar la velocidad podría comprometer el rendimiento.

¿Cuál es la autonomía del Exoquad?
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El Exoquad cuenta con un paquete de baterías de 2300 Wh que puede ampliarse. Una carga completa suele durar un día, aunque la autonomía varía según el peso del conductor, la temperatura, el terreno y el uso del acelerador. Tenemos clientes que han medido con GPS una autonomía de más de 50 kilómetros con un solo paquete de baterías.

¿Es legal utilizarlo?
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La legalidad varía según el país. Asegúrese de cumplir con las regulaciones locales; pueden estar disponibles dispensas para zonas específicas. Actualmente, el Exoquad no está homologado para circular por la vía pública, pero se están realizando gestiones para clasificarlo como «silla de ruedas eléctrica» para su uso en aceras.

¿Cuál es la garantía?
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No se han proporcionado detalles completos sobre la garantía; sin embargo, puede consultar nuestra política de garantía en nuestro sitio web para obtener información específica sobre defectos de fabricación y cobertura.

¿Está disponible una garantía extendida?
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No

¿Se pueden añadir más baterías más adelante?
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Sí, se puede instalar un segundo paquete de baterías a posteriori.

¿Puede operarse con una sola mano?
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Sí, podemos mover todas las funciones de acelerador y freno a un solo lado. La máquina no tiene dirección asistida, pero muchos clientes tienen la fuerza necesaria para manejarla con una sola mano.

¿Pueden retirarse las baterías para cargarlas fuera del vehículo?
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La información sobre la extracción de baterías para la carga externa se puede encontrar aquí (ENLACE DE VIDEO).

¿Cuánto pesan los diferentes vehículos Exotek?
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El Exoquad 4RM pesa aproximadamente 98 kilos, el 2RM unos 85 kilos y el ExoGravity unos 50 kilos.

¿Puedo remolcar un tráiler?
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Sí, el Exoquad puede remolcar un tráiler con nuestro enganche personalizado, que puede pedirse por separado.

¿Se puede aumentar la altura de la base del asiento?
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No, pero es ajustable hacia adelante y hacia atrás.

¿Puedo comprar un cargador adicional?
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Sí, un segundo cargador puede adquirirse a través de su distribuidor o directamente en Exotek AS.

¿Cuánto tiempo tarda en cargarse?
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Aproximadamente 4 horas con un cargador estándar y unas 2 horas con un cargador rápido que puede comprarse por separado.

¿Cuál es la altura libre al suelo?
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La altura libre al suelo con los amortiguadores completamente extendidos es de 25 cm.

¿De qué está hecho el Exoquad?
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El chasis principal es de aluminio y los brazos en A y los montantes son de acero.

¿Cuáles son las dimensiones del Exoquad?
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El Exoquad mide 170 cm de largo, 92 cm de ancho y 85 cm de alto sin el arco antivuelco.

¿Puede desmontarse el Exoquad para su transporte?
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En teoría, sí. Las ruedas y los motores pueden retirarse. Sin embargo, esto requerirá habilidades y herramientas.

¿Es ajustable el reposapiés?
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No

¿Cuánto tiempo llevan en funcionamiento?
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Llevamos en funcionamiento desde 2020.

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